NAFHA
Conditions de vente
1. Le vendeur
Les présentes conditions régissent les commandes passées sur ce site auprès de NAFHA, maison de haute parfumerie éditée par Kamil Bennis, Fès, Maroc. Contact : WhatsApp.
2. Les créations
NAFHA propose des parfums composés à partir des réponses de chaque client (créations personnelles, Duo), des créations de sa collection et des objets parfumés pour la maison. Les images signalées « Rendu de création » illustrent le flacon et son coffret ; l’objet livré peut en différer légèrement. La liste des ingrédients (INCI) et des allergènes figure sur l’emballage et vous est communiquée sur simple demande avant la livraison.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises, avant la validation de la commande. La livraison est offerte partout au Maroc. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. La commande
La commande est passée par l’envoi du formulaire, après acceptation des présentes conditions. Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp sous 24 heures pour confirmer l’adresse de livraison ; la préparation commence à cette confirmation. NAFHA peut refuser une commande manifestement anormale.
5. Le paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n’est demandé.
6. La livraison
Les commandes sont livrées partout au Maroc sous 10 à 14 jours après leur confirmation, préparation et macération comprises. Une date de livraison souhaitée, pour un cadeau, est respectée dans toute la mesure du possible ; nous vous prévenons si elle ne peut l’être.
7. Le flacon d’essai
Le flacon d’essai de 10 ml permet de découvrir une création sur la peau. Son montant est déduit de la commande du grand flacon de la même création, passée dans les 60 jours suivant sa livraison.
7 bis. La carte cadeau
La carte cadeau est réglée auprès de NAFHA (nous vous appelons sous 24 heures : virement, CashPlus ou espèces) et s’envoie par un lien. Elle est valable un an, pour une seule commande : son montant est déduit de la création choisie par la personne qui la reçoit ; une éventuelle différence se règle à la livraison. Elle n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
8. Satisfait ou recomposé
Si votre création personnelle ne vous ressemble pas, dites-le-nous dans les 30 jours suivant sa réception : nous en composons une nouvelle version, une fois, sans frais, et vous la livrons.
9. Droit de rétractation
Les créations personnelles et le Duo sont confectionnés selon vos indications : conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, ils ne donnent pas lieu au droit de rétractation ; la garantie « satisfait ou recomposé » s’y applique. Pour les créations de la collection et les objets de la maison, vous disposez de sept jours à compter de la livraison pour vous rétracter, l’article non ouvert et dans son emballage d’origine.
10. Données personnelles
Les informations transmises servent uniquement à préparer, livrer et suivre votre commande. Voir la page Confidentialité.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut nous être adressée sur WhatsApp ; nous y répondons personnellement. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.